In un mondo dominato dal cambiamento continuo, gestire le persone diventa sempre più difficile, ma anche più importante per garantire il successo di un’organizzazione. Sono diverse le competenze necessarie per accrescere la produttività dei propri collaboratori e la capacità di perseguire e far perseguire obiettivi, passa attraverso non solo logiche di comunicazione efficace, ma anche di peculiari abilità manageriali.
Competenze trasversali, manageriali e sviluppo della persona
- Ascolto efficace
- Assertività
- Creatività: Sviluppare ed utilizzare il proprio potenziale
- Gestione del conflitto: Clienti esterni – clienti interni
- Il tempo come risorsa: Strumenti per la programmazione personale
- Lavorare in team
- Tecniche di negoziazione
- Public speaking: Davanti a tutti
- Saper trattare con tutte le persone
- Stress management
- Team building
- Eccellenza operativa: Metodi e strumenti per l’efficacia personale
- Definire le priorità e prendere le decisioni
- Problem solving & decision making
- Problem solving & creatività
- Comunicazione persuasiva: coinvolgere, convincere, persuadere
- Intelligenza emotiva
- Il cambiamento individuale
- Leadership e gestione dei collaboratori
- Dall’autostima al miglioramento delle performances